Preguntas frecuentes
1. ¿Mi cartucho encajará en la impresora?
Todos los cartuchos suministrados son 100% remanufacturados utilizando el cartucho OEM (Fabricante de Equipo Original) una vez vacío, por ejemplo HP, Canon, Brother, etc. Dado que el cartucho OEM se fabricó para adaptarse a la impresora correspondiente, nuestro cartucho remanufacturado también se adapta a la impresora que fue diseñada originalmente.
2. ¿Qué debo hacer si mi cartucho no imprime correctamente?
En el caso improbable de que su cartucho no imprima con la calidad esperada, las boquillas de impresión podrían estar bloqueadas por partículas de tinta seca o por una burbuja de aire. Este problema se puede solucionar fácilmente llevando a cabo un simple procedimiento de limpieza manual:
- Humedezca un bastoncillo de algodón con agua tibia. Limpie cuidadosamente la zona situada alrededor del cabezal de impresión, en la base del cartucho.
- Sitúe un papel de cocina absorbente limpio sobre el cabezal de impresión hasta que la tinta empiece a filtrar. En el papel de cocina debería ver lo siguiente:
CARTUCHO A COLOR - deberían aparecer 3 formas distintas, ovaladas o redondas, en los colores azul, rojo y amarillo
CARTUCHO NEGRO - una forma ovalada completamente negra
- Limpie los puntos de contacto de cobre situados en la parte posterior del cartucho y los contactos situados en el interior del soporte del cartucho de impresión utilizando un papel de cocina seco y limpio.
- Instale el cartucho en la impresora.
- Ejecute un ciclo de limpieza en su impresora.
3. ¿Qué debo hacer si aparece un mensaje de error en mi pantalla?
En el caso de que su impresora no acepte el nuevo cartucho, aparecerá una ventana emergente en su ordenador o se iluminará una luz (o varias luces) en su impresora.
Es probable que algo esté interfiriendo con la información que la impresora está enviando al cartucho. Se puede llevar a cabo un proceso de reinicialización simple para solucionar el problema;
- Para asegurarse de que los contactos electrónicos no están obstruidos, limpie los puntos de contacto de cobre situados en la parte posterior del cartucho y los contactos situados en el interior del soporte del cartucho de impresión utilizando un papel de cocina seco y limpio.
- Instale el cartucho en la impresora.
- Desconecte la impresora de la red eléctrica durante aproximadamente 1 minuto para limpiar su memoria.
- Vuelva a conectar la impresora a la red eléctrica.
- Ejecute un ciclo de limpieza en su impresora para asegurarse de que el alineamiento es correcto y conseguir una calidad de impresión óptima.
Información específica del cartucho
1. HP58(C6658A), HP348(C9369E) - Mantenimiento del cartucho fotográfico
Retire el clip protector de plástico justo antes de instalar el cartucho.
Si se retira el cartucho de la impresora, reutilice el clip suministrado para prevenir que la tinta se seque y guárdelo en posición vertical.
Atención: asegúrese de que la almohadilla está perfectamente limpia antes de su aplicación.
Para obtener una calidad de impresión óptima, se recomienda configurar la impresora en el modo Calidad Óptima y seleccionar el papel recomendado en el menú Tipo.
2. HP10/11/88/363 - Aviso de bajo nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el nivel de tinta es bajo y recomendando que se sustituya el cartucho. Pulse "OK". Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignore el mensaje cerrando el cuadro de diálogo y continúe con la impresión; normalmente, el mensaje solo aparece una vez.
El cartucho sigue disponiendo de alguna tinta utilizable y puede continuar imprimiendo hasta que ésta se agote. Cuando esto ocurra el color respectivo se habrá acabado y será necesario sustituir el cartucho.
3. HP350/351/350XL/351XL - Indicador de nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el cartucho está vacío o que no es un cartucho original (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de la impresora). Pulse "OK". Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignórelo.
El estado mostrado no es el estado del cartucho que acaba de insertar; marque la casilla "no volver a mostrar este mensaje" y cierre la ventana.
4. Canon PG40/CL41/PG50/CL51 - Indicador de nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el cartucho está vacío o que no es un cartucho original (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de la impresora). Pulse "OK". Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignórelo.
El estado mostrado no es el estado del cartucho que acaba de insertar; marque la casilla "no volver a mostrar este mensaje" y cierre la ventana.
5. Cambio de la forma del cartucho Brother LC1000/970
Habrás notado que la forma y tamaño de nuestra propia marca de cartuchos compatibles son diferentes a la del cartucho Brother OEM; el nuevo cartucho compatible esta diseñado para adaptarse a varias impresoras Brother como se indica en el envase y/o en la guía de compatibilidad abajo.
- Cartucho originalTu nuevo cartucho
compatible
- Cartucho originalTu nuevo cartucho
compatible
- Cartucho originalTu nuevo cartucho
compatible
- Cartucho originalTu nuevo cartucho
compatible
6. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Mensaje de advertencia no OEM (OEM: siglas en inglés de: Fabricante de Equipo Original)
Cuando se instale un nuevo cartucho puede aparecer un mensaje de advertencia como el que se muestra a continuación. Este mensaje indica que no se puede(n) detectar el cartucho y/o los niveles de tinta. Si aparece este mensaje puede ignorarlo y pulsar en Continuar. Tenga en cuenta que este mensaje puede variar dependiendo del modelo de impresora.
Cómo prevenir el mensaje de alerta
En algunos casos, el mensaje seguirá apareciendo cada vez que intenta imprimir un documento. Para desactivar este mensaje de alerta siga los siguientes pasos para anular la opción en la Herramienta del Monitor de Estado Epson.
Abra el panel de control de la impresora y pulse INICIO. En CONFIGURACIóN seleccione Impresoras y faxes.
Abra el panel de control de su impresora Epson pulsando dos veces sobre el nombre de la impresora que ha instalado.
En el cuadro de diálogo que aparece pulse en el menú Impresora y seleccione Preferencias de la impresora. A continuación, seleccione la pestaña Mantenimiento, tal y como se muestra a continuación.
Pulse en Velocidad y Progreso, tal y como se muestra a continuación.
Por último, seleccione la opción "Deshabilitar Monitor de Estado Epson 3" y pulse OK para aplicar los cambios. Pulse OK para cerrar cualquier otro cuadro de diálogo abierto.
Nota. Si desea volver a habilitar esta función siga los pasos anteriores y desactive la opción 'Deshabilitar Monitor de Estado EPSON 3'.
7. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Cartucho no reconocido
Cuando se instale un nuevo cartucho puede aparecer un mensaje de advertencia como el que se muestra a continuación.
Si visualiza este mensaje después de la instalación, significa que es necesario limpiar los puntos de contacto de cobre del chip. Limpie los puntos de cobre del chip con un paño húmedo, limpio y suave. Deje que se seque durante unos segundos y vuelva a introducir el cartucho en la impresora.
En algunos modelos de impresora, el firmware instalado, que reconoce el cartucho no OEM, activa este mensaje cuando el cartucho está vacÃo y es necesario sustituirlo.
8. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 – Indicador de nivel de tinta
Después de instalar un nuevo cartucho, el indicador de nivel de tinta puede mostrar el siguiente mensaje. En este caso, por favor ignórelo ya que no muestra el estado verdadero del cartucho.
Podría aparecer un mensaje indicando que el cartucho esta vacío. Simplemente siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para desactivar el indicador de nivel de tinta (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de impresora). Para desactivar la función que detecta la cantidad de tinta restante presione el botón CONTINUAR (RESUME) durante 5 segundos.
9. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 – Modelo de cartucho incorrecto
Si usted ha comprado el Canon PG-512 o CL-513, podría aparecerle un mensaje que le indicaría que ha habría instalado un PG-510 o un CL-511. El circuito del cartucho que acaba de instalar es el de un PG-510 o CL511 pero ha sido sometido a un proceso especial de reciclado que nos permite maximizar el nivel de tinta de forma que usted obtenga el mismo número de páginas que con un PG-512 o un CL513 respectivamente. Por favor siga las instrucciones de la pantalla para continuar la impresión.
10. HP 364 y HP 364XL series – Indicador de nivel de tinta
Después de la instalación de un nuevo cartucho, podría aparecerle un mensaje de advertencia como el mostrado a continuación (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de su impresora)
Por favor seleccione OK para ignorar el mensaje y continuar con la impresión
Debido a que el nivel de tinta no esta controlado por la impresora, le recomendamos que inspeccione las hojas impresas. Si la tinta parece desaparecer en los trabajos imprimidos le recomendamos remplazar su cartucho. Por favor absténgase de imprimir con un cartucho vacío.
11. HP 920 y HP 920 XL series – Indicador de nivel de tinta
Después de la instalación de un nuevo cartucho, podría aparecerle un mensaje de advertencia como el mostrado a continuación (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de su impresora)
Por favor seleccione OK para ignorar el mensaje y continuar con la impresión
Debido a que el nivel de tinta no esta controlado por la impresora, le recomendamos que inspeccione las hojas impresas. Si la tinta parece desaparecer en los trabajos imprimidos le recomendamos remplazar su cartucho. Por favor absténgase de imprimir con un cartucho vacío.
12. HP 940 XL series – Indicador de nivel de tinta
Después de la instalación de un nuevo cartucho, podría aparecerle un mensaje de advertencia como el mostrado a continuación (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de su impresora)
Por favor seleccione OK para ignorar el mensaje y continuar con la impresión
Aunque el nivel de tinta no esta controlado por la impresora, la impresora se detendrá cuando el cartucho se vacíe. Un mensaje similar al mostrado a continuación aparecerá en la pantalla del monitor (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de su impresora)
13. HP 901 (color) y HP 901/901 XL (negro) – Indicado de nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el cartucho está vacío o que no es un cartucho original (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de la impresora). Pulse “OK” para continuar. Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignórelo.
El estado mostrado no es el verdadero estado del cartucho que acaba de insertar.
14. HP 300/300XL (color) y HP 300/300Xl (negro) – Indicador de nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el cartucho está vacío o que no es un cartucho original (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de la impresora). Pulse “OK” para continuar. Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignórelo.
El estado mostrado no es el verdadero estado del cartucho que acaba de insertar.
15. HP 342/343/344/348 (color) y HP 336/337/338/339 (negro) – Indicador de nivel de tinta
Aparecerá un mensaje de aviso indicando que el cartucho está vacío o que no es un cartucho original (este mensaje puede variar dependiendo del modelo de la impresora). Pulse “OK” para continuar. Si aparece el indicador de nivel de tinta, ignórelo.
El estado mostrado no es el verdadero estado del cartucho que acaba de insertar.
16. Epson T0612.T0613/T0614 (color) y T0611 (negro) – Mensaje de advertencia no OEM (OEM: siglas en ingles de Fabricante de Equipo Original)
Cuando se instale un nuevo cartucho puede aparecer un mensaje de advertencia como el que se muestra a continuación. Este mensaje indica que no se puede(n) detectar el cartucho y/o los niveles de tinta. Si aparece este mensaje puede ignorarlo y pulsar en Continuar. Tenga en cuenta que este mensaje puede variar dependiendo del modelo de impresora.
Cómo prevenir el mensaje de alerta
En algunos casos, el mensaje seguirá apareciendo cada vez que intenta imprimir un documento. Para desactivar este mensaje de alerta siga los siguientes pasos para anular la opción en la Herramienta del Monitor de Estado Epson.
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Abra el panel de control de la impresora y pulse INICIO. En CONFIGURACIóN seleccione Impresoras y faxes.
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Abra el panel de control de su impresora Epson pulsando dos veces sobre el nombre de la impresora que ha instalado.
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En el cuadro de diálogo que aparece pulse en el menú Impresora y seleccione Preferencias de la impresora. A continuación, seleccione la pestaña Mantenimiento, tal y como se muestra a continuación.
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Pulse en Velocidad y Progreso, tal y como se muestra a continuación
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Por último, seleccione la opción “Deshabilitar Monitor de Estado Epson 3” y pulse OK para aplicar los cambios. Pulse OK para cerrar cualquier otro cuadro de diálogo abierto.
Nota. Si desea volver a habilitar esta función siga los pasos anteriores y desactive la opción 'Deshabilitar Monitor de Estado EPSON 3'.