Questões Mais Frequentes
1. Meu cartucho caberá na impressora?
TODOS os cartuchos fornecidos são 100% remanufaturados usando o cartucho OEM (Original Equipment Manufacturer) uma vez vazio, e. HP, Canon, Brother, etc. Dado que o cartucho OEM foi produzido para caber a impressora correspondente, nosso cartucho remanufado também é garantido para caber na impressora que foi originalmente projetado para ser usado.
2. O que devo fazer se o meu tinteiro não imprime correctamente?
Numa situação em que o seu tinteiro não esteja a imprimir com a qualidade que o satisfaça totalmente, o motivo pode relacionar-se com o facto de os ejectores de impressão (nozzles) estarem entupidos por particulas de tinta ressequida ou por algum bloqueio de ar. Este problema pode ser facilmente resolvido levando a cabo os procedimentos de uma simples limpeza manual:
- Pegue num cotonete e humedeça-o com água morna. Limpe suavemente ao redor da área da cabeça de impressão na base do tinteiro
- Enxugue a cabeça de impressão num papel absorvente tipo papel de cozinha limpo até que a tinta comece a sair. A seguir deve ser visível neste papel:
Tinteiro de Cor - deverão distinguir-se 3 formas ovais com as cores: azul, magenta e amarelo
Tinteiro Preto - deverá ver-se uma forma oval preta
- Use um papel absorvente tipo papel de cozinha, limpo e seco, e limpe cuidadosamente os pontos de contacto de cobre na parte detrás do tinteiro, assim como os pontos de contacto no interior do suporte de tinteiros da impressora.
- Instale o tinteiro na impressora.
- Execute um ciclo de limpeza na sua impressora.
3. O que devo fazer se uma mensagem de erro aparecer no meu monitor?
Numa situação em que a sua impressora não aceite o novo tinteiro, é provável que apareça uma mensagem no seu computador ou que uma luz, ou luzes pisquem na sua impressora:
É provável que algo esteja a interferir com a transferência de informação da impressora para o tinteiro.Um simples processo de reiniciação pode ser executado para resolver o problema:
- Use um papel absorvente tipo papel de cozinha, limpo e seco, e cuidadosamente limpe os pontos de contacto de cobre na parte detrás do tinteiro assim como os pontos de contacto no interior do suporte de tinteiros da impressora, de forma a garantir que os contactos electrónicos não são dificultados.
- Instale o tinteiro na impressora.
- Desligue a impressora da sua fonte de alimentação aproximadamente um minuto para limpar a sua memória
- Ligue novamente a impressora.
- Execute um ciclo de limpeza na sua impressora de forma a garantir o alinhamento correcto para uma óptima qualidade de impressão.
Informações específicas da impressora
1. CANON
Por favor retire o clip de plástico de protecção somente no momento de instalação do tinteiro.
A. INSTALAÇÃO DO TINTEIRO:
Se o novo tinteiro não é reconhecido
É possível que o chip do tinteiro não tenha feito correctamente a ligação com o contacto eléctrico da impressora. Pressione na tecla “OK” na impressora ou remova o tinteiro e volte a instalá-lo. Empurre firmemente de volta à posição inicial de forma a fazer a ligação entre o chip/contactos da impressora.
B. DEPOIS DA INSTALAÇÃO
-
Alinhamento do tinteiro:
É recomendado fazer o alinhamento dos novos tinteiros instalados a partir da janela das propriedades da impressora.
-
Se surgir uma mensagem informando que o tinteiro está vazio: (depois de imprimir 10-20 páginas)
Este é um tinteiro remanufacturado. A última utilização deste tinteiro registou a informação de “ vazio” na sua memória. Este é o motivo pelo qual esta mensagem surge após a utilização do tinteiro durante algum tempo. Ignore esta mensagem desactivando o estado do monitor. Se for solicitado a fazê-lo, pressione e segure a tecla da impressora: “Stop/Reset” por 5 segundos.. Continue a imprimir. O tinteiro terá pouca tinta quando a qualidade de impressão se deteriorar.
C. PROBLEMAS DURANTE A IMPRESSÃO
Se surgirem linhas, estrias ou quebras de impressão no papel, quando estiver a imprimir, efectue um ciclo de limpeza da cabeça de impressão. Este procedimento pode ser localizado no menu de manutenção da impressora. Imprima um “nozzle check” para verificar se todos os “nozzles” estão livres de obstruções. Se continuarem a surgir estrias na impressão, repita o processo. (realize no máximo 2 ciclos de limpeza).
Se a qualidade de impressão não melhorar através do “standard Print Head Cleaning” (ciclo de limpeza padrão), experimente o ciclo de limpeza: “Deep Cleaning” ( Nível mais profundo de limpeza) ( Atenção que este processo utiliza uma maior quantidade de tinta), que é um processo mais profundo e efectua um “nozzle check” mais uma vez. Se a qualidade de impressão não melhorar, realize outro “Print Head Deep Cleaning”, 2 horas após ter desligado a impressora.
Aviso:
- Não desligue a impressora. Quando a impressora não está a ser usada, a cabeça de impressão move-se automaticamente para a posição de repouso.
- A cabeça de impressão não deve secar. Por isso deve imprimir, fazer testes de impressão ou ciclos de limpeza da cabeça de impressão regularmente (aproximadamente de duas em duas semanas). Pela mesma razão retire o tinteiro vazio somente quando tiver um novo tinteiro disponível.
Informação específica acerca do tinteiro
1. HP58(C6658A), HP348(C9369E) - Manutenção do Tinteiro
Por favor remova o clip de protecção somente no momento em que instala o tinteiro na impressora.
Se remover o tinteiro da impressora, reutilize sempre o clip de protecção para prevenir que a tinta seque e guarde-o na posição vertical.
Atenção: antes de qualquer uso a almofada do clip deverá estar perfeitamente limpa.
De forma a obter uma óptima qualidade de impressão é recomendado que seleccione na sua impressora o modo de impressão "Qualidade Óptima" e o papel recomendado no Menu "Tipo de Papel".
2. HP10/11/88/363 - Alerta de Baixo Nível de Tinta
Uma mensagem de alerta poderá surgir indicando que o nível de tinta está baixo e sugerindo que o tinteiro deverá ser substituído. Deverá somente clicar "OK". Se o indicador de nível de tinta aparecer deverá ignorar a mensagem fechando a caixa de diálogo e continue a imprimir, normalmente a mensagem só aparece uma vez.
Há ainda tinta no tinteiro e poderá continuar a imprimir até o tinteiro estar de facto vazio, neste momento a cor respectiva esgotar-se-á e o tinteiro necessita de ser substituído.
3. HP350/351/350XL/351XL - Indicador de Nível de Tinta
Uma mensagem de alerta poderá surgir indicando que o tinteiro está vazio ou que não é um tinteiro original (esta mensagem pode variar dependendo do modelo da impressora). Deverá somente clicar em "OK". Se o indicador de nível de tinta surgir novamente simplesmente ignore a mensagem.
O estado mostrado não é o estado do tinteiro que acabou de instalar; clique em "não mostrar esta mensagem outra vez" e feche a janela.
4. Canon PG40/CL41/PG50/CL51 - Indicador de Nível de Tinta
Uma mensagem de alerta poderá surgir indicando que o tinteiro está vazio ou que não é um tinteiro original (esta mensagem pode variar dependendo do modelo da impressora). Deverá somente clicar em "OK". Se o indicador de nível de tinta surgir novamente simplesmente ignore a mensagem.
O estado mostrado não é o estado do tinteiro que acabou de instalar; clique em "não mostrar esta mensagem outra vez" e feche a janela.
5. Brother LC1000/970 - Alteração da Forma do Tinteiro
Já deverá ter notado que a forma e o tamanho da nossa marca de tinteiros compatíveis é diferente dos da Marca Original Brother, o novo titnteiro compatível é desenhado para se adaptar a vários modelos de impressoras Brother conforme poderá verificar na embalagem e/ou no guia de compatibilidades.
- Tinteiro OriginalO seu novo tinteiro
compatível
- Tinteiro OriginalO seu novo tinteiro
compatível
- Tinteiro OriginalO seu novo tinteiro
compatível
- Tinteiro OriginalO seu novo tinteiro
compatível
6. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Mensagem de Alerta dos FMO (Fabricantes de Marcas Originais)
Após instalar um novo tinteiro, poderá surgir uma mensagem de alerta, como a que está a seguir, indicando que o tinteiro e/ou o nível de tinta não são detectados. Se esta mensagem surgir poderá ignorá-la e siga clicando em "Continuar". Esta mensagem pode variar dependendo do modelo da impressora.
Como evitar que a mensagem continue a surgir
Em alguns casos a mensagem continuará a surgir cada vez que quiser imprimir um documento. Para desactivar esta mensagem de alerta, execute os passos seguintes para anular a opção na ferramenta Monitor de Estado Epson.
- Clique em "Início" para abrir o painel de controlo da impressora, seleccione "Impressoras e Faxes".
- De seguida abra o painel de controlo da sua Impressora Epson fazendo duplo clique em cima do nome da Impressora que tem instalada.
- Abre-se uma caixa de diálogo, clique no Menu da Impressora e escolha "Preferências de Impressão". De seguida escolha "Manutenção" conforme pode ver no exemplo abaixo.
- De seguida clique em "Velocidade & Progresso" conforme pode ver no exemplo abaixo.
- Finalmente escolha a opção "Desactivar Monitor de Estado Epson 3" e faça "OK" para gravar as alterações. Continue a fazer "OK" de forma a fechar quaiquer caixas de diálogo que permaneç am abertas.
Nota: Sempre que quiser reactivar esta ferramenta basta seguir os passos acima descritos e desactivar a opção: "Desactivar Monitor de Estado Epson 3".
7. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Tinteiro Não Reconhecido
Após instalação do novo tinteiro, uma mensagem de alerta pode aparecer, conforme exemplo abaixo.
Se esta mensagem surgir após ter instalado o tinteiro novo, pode significar que os pontos de contacto de cobre do chip necessitam de ser limpos. Use um pano macio e limpo e cuidadosamente limpe os pontos de contacto de cobre do chip. Deixe secar durante alguns segundos e volte a instalar o tinteiro na impressora.
Em alguns modelos de impressoras o firmware instalado nas mesmas, que reconhece os tinteiros que não são originais, faz aparecer esta mensagem quando o tinteiro está vazio e necessita de ser substituído.
8. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 – Indicador de nível de tinta
Ao instalar um novo tinteiro, o indicador de nível de tinta pode surgir conforme imagem abaixo. Neste caso, por favor ignore essa informação pois ela não reflecte o verdadeiro estado do tinteiro.
Uma mensagem de aviso pode surgir indicando que o tinteiro está vazio. Simplesmente siga as instruções que constam no écran para desactivar o indicador de nível de tinta ( esta mensagem pode variar consoante o modelo da impressora). Pressione a tecla da impressora “RESUME” por 5 segundos e a função para detectar a tinta remanescente ficará desactivada.
9. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 – Tipo de tinteiro errado
Se comprou o tinteiro Canon PG-512 ou o CL-513 pode surgir uma mensagem que indica que instalou um tinteiro PG-510 ou um CL-511. O circuito do tinteiro continua a ser do tinteiro PG-510 ou CL-511 mas que foi submetido a um método especial de remanufacturação que nos permite maximizar o nível de tinta de forma a que possa obter o mesmo número de páginas que um tinteiro original PG-512 ou um CL-513 respectivamente. Por favor siga as instruções do écran abaixo para continuar a imprimir.
10. HP 364 & HP 364XL series - Indicador de nível de tinta
Depois da instalação de um novo tinteiro, uma mensagem de aviso pode surgir conforme imagem abaixo.
(Atenção que esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora).
Por favor seleccione "OK" para ignorar esta mensagem e continuar a imprimirComo o nível de tinta não é controlado pela impressora recomendamos que verifique os documentos que imprimiu. Se a tinta parece desaparecer nos documentos que imprimiu recomendamos que substitua o tinteiro. Por favor evite imprimir com um tinteiro vazio.
11. HP 920 & HP 920XL series - Indicador de nível de tinta
Depois da instalação de um novo tinteiro, uma mensagem de aviso pode surgir conforme imagem abaixo.
(Atenção que esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora).
Por favor seleccione "OK" para ignorar esta mensagem e continuar a imprimir
Como o nível de tinta não é controlado pela impressora recomendamos que verifique os documentos que imprimiu. Se a tinta parece desaparecer nos documentos que imprimiu recomendamos que substitua o tinteiro. Por favor evite imprimir com um tinteiro vazio.
12. HP 940XL series - Indicador de nível de tinta
Depois da instalação de um novo tinteiro, uma mensagem de aviso pode surgir no écran do seu computador ou da impressora, conforme imagem abaixo. (Atenção que esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora).
Por favor seleccione "OK" para ignorar esta mensagem e continuar a imprimir
O nível de tinta não é controlado pela impressora no entanto a mesma pára de imprimir quando o tinteiro está vazio. Uma mensagem semelhante à da imagem abaixo irá surgir. (Atenção que esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora):
13. HP901(col) & HP901/901XL(Bk) - Indicador de nível de tinta
Uma mensagem de aviso pode surgir indicando que o tinteiro está vazio ou que se trata de um tinteiro não original (esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora). Seleccione "OK" para continuar a imprimir. Se o indicador de nível de tinta surgir, simplesmente ignore-o.
O estado do tinteiro que a mensagem mostra não é o verdadeiro estado do mesmo; seleccione a opção "do not display this message again" ( não mostrar esta mensagem outra vez).
14. HP300/300XL(Col) & HP300/300XL(Bk) - Indicador de nível de tinta
Uma mensagem de aviso pode surgir indicando que o tinteiro está vazio ou que se trata de um tinteiro não original (esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora). Seleccione "OK" para continuar a imprimir. Se o indicador de nível de tinta surgir, simplesmente ignore-o.
15. HP343/344/348(Col) & HP338/339(Bk) - Indicador de nível de tinta
Uma mensagem de aviso pode surgir indicando que o tinteiro está vazio ou que se trata de um tinteiro não original (esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora). Seleccione "OK" para continuar a imprimir. Se o indicador de nível de tinta surgir, simplesmente ignore-o.
O estado do tinteiro que a mensagem mostra não é o verdadeiro estado do mesmo; seleccione a opção "do not display this message again" ( não mostrar esta mensagem outra vez).
16. Epson T0612/0613/0614(Col) & T0611(Bk) – Mensagem de Alerta de instalação de tinteiro não original
Após a instalação de um novo tinteiro pode surgir uma mensagem de aviso conforme a imagem abaixo indicando que o tinteiro e/ou os níveis de tinta não são detectados. Se esta mensagem surgir pode ignorá-la e continuar a clicar em “Continuar”. Nota: esta mensagem pode variar dependendo do modelo da sua impressora.
Como evitar a mensagem de alerta
Em alguns casos a mensagem continuará a surgir sempre que tentar imprimir um documento. Para desactivar esta mensagem siga os passos seguintes para desligar a opção “Epson Status Monitor Utility.” ( Ferramenta do monitor do estado Epson)
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Abra o painel de controlo da impressora e clique em “START” (INÍCIO). Em “SETTINGS” (CONFIGURAÇÃO), seleccione “Printers and Faxes” (Impressoras e Faxes).
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Abra o painel de controlo da sua impressora Epson fazendo duplo clique sobre o nome da impressora que tem instalada.
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Conforme imagem abaixo clique no menu da impressora e seleccione “Printer Preferences” (Preferências da impressora) e seleccione “Maintenance” (Manutenção)
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Depois clique em “Speed & Progress” ( Velocidade e Progresso) conforme imagem abaixo:
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Finalmente seleccione a opção "Disable EPSON Status Monitor 3" ( Desactivar Monitor de Estado Epson 3) e clique em “OK” para aplicar as alterações. Continue a clicar em “Ok” para fechar qualquer outra caixa de diálogo que ainda esteja aberta.
Nota: Se quiser voltar a activar esta função siga os passos anteriores e desactive a opção. "Disable EPSON Status Monitor 3" (Desactivar Monitor de Estado Epson 3)